Shipping policy
En Lumiora queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos. 📦 Tiempo de preparación Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda (rebajas, Navidad o promociones especiales), este plazo puede extenderse ligeramente. 🚚 Tiempo de entrega El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables, dependiendo del destino. En algunos casos excepcionales, como retrasos logísticos, aduanas o condiciones meteorológicas, la entrega puede demorarse algunos días adicionales. 🌍 Destinos de envío Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de Europa. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, significa que por el momento no podemos realizar envíos a esa ubicación. 💰 Gastos de envío Envío gratuito en todos los pedidos. No existen costes ocultos durante el proceso de compra. 📍 Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse. 📦 Pedidos con varios artículos Si realizas un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado para acelerar la entrega. En ese caso, recibirás un número de seguimiento para cada paquete. ❗ Retrasos excepcionales Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como: Alta demanda logística. Condiciones meteorológicas. Inspecciones aduaneras. Festivos nacionales o internacionales. Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.